Die Zufriedenheitsgarantie von CERVOTEC | Fahrradgarage 100 Tage sorglos testen | Der Cervotec Shop | Edelstahl Fahrradgaragen online kaufen

Zufriedenheitsgarantie

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Das Cervotec-Versprechen - 100% zufrieden oder Geld zurück

Testen Sie unsere Fahrradgaragen und Mülltonneboxen 100 Tage risikofrei!

Bei CERVOTEC treffen Sie mit der „100 Tage-Zufriedenheitsgarantie“ eine risikofreie Kaufentscheidung.

  • Sind Sie noch unsicher, ob das CERVOTEC-Produkt wirklich optisch vor Ihr Haus passt?
  • Haben Sie Zweifel an der Qualität oder der Nutzenrelation zum Kaufpreis?
  • Haben Sie Bedenken bei der Bedienungsfreundlichkeit?
  • Oder ist der familieninterne Entscheidungsprozess noch nicht einstimmig?

Testen Sie CERVOTEC-Produkte risikofrei!

Einige Menschen haben bei der Auswahl und im Kaufprozess einer CEVOTEC-Fahrradgarage oder Mülltonnenbox Angst vor einer Fehlentscheidung. Dies ist verständlich, da die Produkte ausschließlich von CERVOTEC – aus der Ferne durch das Internet oder telefonisch vertrieben werden. Das Anfassen und Testen vor dem Kauf ist somit oft nicht möglich.

Wir bei CERVOTEC und unsere bisherigen Kunden sind jedoch überzeugt von der Qualität und der Funktionalität der Produkte. Diese Erfahrungen möchten wir mit Ihnen teilen und auch Sie als überzeugten Kunden gewinnen!

Als privater Endverbraucher haben Sie die Möglichkeit, unsere Fahrradgaragen und Mülltonnenboxen unverbindlich für 100 Tage zu testen. Die Probephase beginnt ab dem Tag, an dem Sie unsere Produkte erhalten haben (nur gültig für Produkte mit Lieferung ab dem 01.01.2018).

In der Probephase von 100 Tagen haben Sie jederzeit die Möglichkeit, von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, sofern unsere Produkte Ihren Erwartungen nicht entsprechen sollten. Dazu kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice und vereinbaren einen Abholtermin. Wir holen das Produkt dann zum gewünschten Termin wieder ab. Sobald das Produkt wieder bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen schnell und unkompliziert das Geld zurück.

Unser Anliegen ist es, dass Sie sich mit Ihrem neuen CERVOTEC-Produkt und der Kaufentscheidung durch und durch wohlfühlen.

Wir sind von unseren Produkten zu 100% überzeugt – das gleiche wünschen wir uns bei Ihnen!

100 Tage Zufriedenheitsgarantie – die wichtigsten Fragen:

 

Welche CERVOTEC-Produkte kann ich testen?
  • Fahrradgarage der Modellreihen CERATUM ONE, CERATUM TRIO und CERPAN
  • CERFIX Fahrradhalterungen
  • Mülltonnenboxen der Modellreihen CERBELIO

Wann beginnen die 100 Tage der Testphase?

Die Testphase beginnt ab Lieferung der Ware beim Kunden.


Was passiert, wenn ich nicht zufrieden bin?

Kontaktieren Sie CERVOTEC mit Ihrem Anliegen. Die gesamte Rückabwicklung einschließlich Rücktransport organisiert CERVOTEC für Sie. Die Überweisung des Kaufbetrages erfolgt ca. 14 Tage nach Rücksendung.

Wo gilt die Zufriedenheits-Garantie?

Die 100 Tage Zufriedenheitsgarantie gilt aktuell nur in Deutschland (Festland)

Welche Produkte oder Kundengruppen sind ausgeschlossen?

Ausgeschlossen von der 100 Tage Zufriedenheitsgarantie sind Fahrradunterstände der Modellreihe CERVOCAV, sowie Waren, welche nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. Sonderabmessungen, RAL-Farbbeschichtungen etc.), gewerblich genutzt werden, gewerblich erworben wurden sowie Verschleißteile

Wie funktioniert der Rücktransport der Ware?

CERVOTEC organisiert nach Ihrer Garantie-Anmeldung den Rücktransport der Ware für Sie.


Die Abholung der Ware erfolgt nach Rücksprache mit dem Kunden durch CERVOTEC oder beauftragte Dritte (z.B. einer Spedition). Die Ware muss gem. nachfolgenden Anmerkungen verpackt und abholbereit sein (frei zugänglich ab Bordsteinkante).


Die Ware muss adäquat verpackt (sofern die Ware in einer Verpackung geliefert wurde), vollständig und unbeschädigt sein. Sollte der vom Umtausch betroffene Artikel beschädigt, verändert oder kaputt sein, verfällt der Garantieanspruch.

Was kostet der Rücktransport?

Der Kunde trägt für den Rücktransport anteilige Kosten in Höhe von 149 Euro zzgl. 19% MwSt. Diese Kosten entstehen, um das Angebot einer Garantie auch zukünftig allen Kunden anbieten zu können. Dies ist leider nicht kostenlos möglich – aber fair!

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Was passiert, wenn Sie mit den CERVOTEC-Produkten nicht zufrieden sind?

1) Kontaktieren Sie uns schriftlich mit Ihrem Anliegen
2) Vereinbaren Sie mit CERVOTEC einen Abholtermin
3) Übergeben Sie die Ware vollständig und ohne Schäden sowie verpackt an Cervotec / Spediteur (Abholung ab Bordsteinkante).
4) Nach ca. 14 Tagen erhalten Sie Ihr Geld zurück. Kosten in Höhe von 149 Euro zzgl. 19% MwSt. für den Rücktransport werden anteilig mit dem Kaufpreis verrechnet.

 

Bedingungen für die 100 Tage Geld-Zurück-Garantie (Zufriedenheitsgarantie):

Neben Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht, räumen wir Ihnen als Verbraucher (gem. §13 BGB) das Recht ein, bestimmte Waren innerhalb von 100 Tagen an uns zurückzugeben. Dieses Angebot ist gültig für Kaufverträge mit dem Datum ab dem 01. Januar 2018.

Die Frist für die Geld-Zurück-Garantie beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus.

Die Rücksendung der Ware hat an folgende Adresse zu erfolgen:

Cervotec GmbH & Co. KG
Haus Uhlenkotten 12 a
48159 Münster

Telefon +49 (0) 251 618 999 42
Telefax +49 (0) 251 618 999 45
E-Mail info@cervotec.de

Die Rücksendung der Ware erfolgt auf das Risiko des Kunden.

Die Abholung der Ware erfolgt nach Rücksprache mit dem Kunden durch CERVOTEC oder beauftragte Dritte (z.B. Spedition). Die Ware muss gem. nachfolgenden Anmerkungen verpackt und abholbereit sein (frei zugänglich ab Bordsteinkante).

Die Ware muss adäquat verpackt (sofern die Ware in einer Verpackung / auf Palette geliefert wurde), vollständig und unbeschädigt sein. Sollte der vom Umtausch betroffene Artikel beschädigt, verändert oder kaputt sein, verfällt der Garantieanspruch.

Der Kunde trägt für den Rücktransport anteilige Kosten in Höhe von 149 Euro zzgl. 19% MwSt. Diese Kosten entstehen, um das Angebot einer Garantie auch zukünftig allen Kunden anbieten zu können. Dies ist leider nicht kostenlos möglich – aber fair!

Unter den vorgenannten Voraussetzungen zahlt CERVOTEC dem Kunden den Kaufpreis sowie ggf. die für die Lieferung der Ware entstandenen Kosten zurück. Die Rückerstattung erfolgt ca. vierzehn Tage ab dem Tag, an dem die Ware bei CERVOTEC vollständig und unversehrt eingegangen ist. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel per Überweisung auf ein deutsches Bankkonto, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Die gesetzlichen Rechte, insbesondere Gewährleistungsrechte und das gesetzliche Widerrufsrecht, finden weiterhin Geltung und werden durch die „100 Tage Geld-Zurück-Garantie“ nicht beschränkt.

Geltungsbereich der 100 Tage Geld-Zurück-Garantie (Zufriedenheitsgarantie) ist Deutschland (Festland)

Ausgenommen von der 100 Tage Geld-Zurück-Garantie (Zufriedenheitsgarantie) sind Produkte der Warengruppe CERVOCAV, sowie Waren bzw. Kunden, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. Sonderabmessungen), keine Verbraucher gem. §13 BGB darstellen sowie Verschleißteile.